Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“) regeln die Nutzung von Harco, der Plattform für mündliches Gesprächstraining unter harco.ai. Harco richtet sich an Organisationen: Unternehmen, Schulen und Bildungsanbieter schließen ein Abonnement ab, damit ihre Teams beruflich relevante Gespräche mit einer KI-Figur üben, Feedback erhalten und ihre Fortschritte verfolgen können.

In diesen Nutzungsbedingungen bezeichnet:

• „Kunde“ oder „Sie“ die Organisation, die einen Workspace auf Harco erstellt oder Harco abonniert. Harco wird ausschließlich an Organisationen verkauft.
• „Workspace“ den vom Kunden auf Harco betriebenen Bereich mit seinen Mitgliedern, Teams, Momenten, Lernpfaden, Kontextinformationen und Dokumenten.
• „Administratoren“ die Personen, die der Kunde mit der Verwaltung seines Workspaces beauftragt.
• „Mitglieder“ die Personen, die der Kunde zum Üben in seinem Workspace einlädt.
• „Kundeninhalte“ sämtliche Inhalte, die dem Workspace hinzugefügt oder darin erstellt werden: Momente, Ergebnisse, Unternehmenskontext, Dokumente, Transkripte, Bewertungen und Feedback.
• „Credits“ die Maßeinheit für die Übungszeit: Ein Credit entspricht einer Minute mündlichem Live-Training.

Indem Sie ein Konto erstellen, ein Bestellformular annehmen oder Harco nutzen, stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Wenn Sie diese im Namen einer Organisation annehmen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese rechtlich zu binden. Bei Unklarheiten schreiben Sie an hello@harco.ai.

Das Wichtigste in Kürze

• Die Organisation ist der Kunde. Sie betreibt ihren Workspace, lädt ihre Mitglieder ein und ist für deren Nutzung von Harco verantwortlich.
• Ihre Inhalte bleiben Ihre Inhalte. Wir verwenden sie ausschließlich zur Erbringung des Dienstes; sie werden niemals zum Training von KI-Modellen verwendet.
• Standardmäßig werden keine Audioaufnahmen gespeichert. Sprachdaten werden live verarbeitet und nur Transkripte gespeichert, es sei denn, Ihre Organisation aktiviert die Aufnahmefunktion.
• Die Figur ist eine KI-Simulation. Bewertungen und Feedback dienen dem Lernen; sie stellen keine Beurteilung einer Person dar.
• Sie kaufen Übungszeit, keine Nutzerlizenzen. Credits werden im gesamten Workspace gemeinsam genutzt; die Anzahl der Mitglieder ist unbegrenzt.
• Es gilt französisches Recht. Die englische Fassung dieser Nutzungsbedingungen ist maßgeblich.

Wer wir sind

Die Website und der Dienst Harco werden von HARCO herausgegeben, einer société par actions simplifiée (SAS) mit einem Stammkapital von 1.000 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris (RCS Paris) unter der Nummer 107 388 365, mit Sitz in 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIRET: 107 388 365 00010. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR74 107 388 365.

Verantwortlich für die Veröffentlichung: Aziz Morsly, Präsident.

Hosting: Lovable Cloud, betrieben von Lovable Labs Incorporated, 1 Lincoln Street, Boston, MA 02111, Vereinigte Staaten. Telefon: +46 76 197 62 72. E-Mail: support@lovable.dev. Europäischer Ansprechpartner: Lovable Labs AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stockholm, Schweden. Die Daten von Harco werden auf Infrastruktur in der Europäischen Union (Frankfurt, Deutschland) gespeichert.

Kontakt: hello@harco.ai.

Vertragsbestandteile

Ihr Vertrag mit HARCO besteht aus:

1. jedem mit uns unterzeichneten Bestellformular oder Vertrag, beispielsweise für Turnkey- oder Enterprise-Tarife;
2. für Enterprise-Kunden einer unterzeichneten Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV);
3. diesen Nutzungsbedingungen, einschließlich der im Abschnitt „Personenbezogene Daten und Aufnahmen“ enthaltenen Bestimmungen zur Auftragsverarbeitung, die für jeden Kunden gelten;
4. unserer Datenschutzerklärung, die erläutert, wie personenbezogene Daten auf Harco verarbeitet werden.

Bei Widersprüchen zwischen diesen Dokumenten gilt die genannte Rangfolge: Ein unterzeichnetes Bestellformular oder ein unterzeichneter Vertrag hat Vorrang vor einer AVV; eine AVV hat bei allen Fragen zu personenbezogenen Daten Vorrang vor diesen Nutzungsbedingungen.

Workspaces, Administratoren und Mitglieder

• Der Kunde betreibt seinen Workspace. Seine Administratoren laden Mitglieder ein und entfernen sie, organisieren Teams, wählen die Übungsinhalte aus, legen die Sprachen des Workspaces fest, wählen den Sprachanbieter aus den von Harco angebotenen Anbietern aus und entscheiden, ob Audioaufnahmen erstellt werden.
• Der Kunde ist für seine Mitglieder verantwortlich. Er stellt sicher, dass sie Harco im Einklang mit diesen Nutzungsbedingungen nutzen, und ist für die Vorgänge in seinem Workspace verantwortlich.
• Mitglieder üben über das Konto des Kunden. Ihr Zugang hängt vom Abonnement des Kunden ab und endet, wenn der Kunde sie entfernt oder das Abonnement endet.
• Domainbeschränkung. Administratoren können ihren Workspace auf die E-Mail-Domain ihres Unternehmens beschränken.

Ihr Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Harco zu nutzen. Sie verpflichten sich, zutreffende Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Sie sind für die Vorgänge über Ihr Konto verantwortlich; informieren Sie uns unverzüglich unter hello@harco.ai, wenn Sie vermuten, dass es ohne Ihre Erlaubnis genutzt wurde.

Zulässige Nutzung

Bei der Nutzung von Harco dürfen Sie und Ihre Mitglieder nicht:

• sich ohne deren Einwilligung als tatsächliche Kunden, Kollegen oder andere Personen ausgeben;
• besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheit, politische Meinungen, Religion usw.) über identifizierbare Personen oder personenbezogene Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage weitergeben;
• Inhalte hochladen, die rechtswidrig, verleumderisch, diskriminierend oder sexuell explizit sind oder die Rechte anderer verletzen;
• Harco nutzen, um Personen zu belästigen, zu täuschen oder zu betrügen;
• versuchen, Harco zurückzuentwickeln, seine Prompts oder Modelle zu extrahieren oder seine Beschränkungen, Credits oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
• Harco oder seine Ausgaben nutzen, um ein konkurrierendes Produkt oder KI-Modell zu entwickeln oder zu trainieren;
• Harco weiterverkaufen oder Dritten Zugang dazu gewähren, sofern dies nicht schriftlich mit uns vereinbart wurde.

Wir können Inhalte entfernen oder den Zugang sperren, wenn gegen diese Regeln verstoßen wird, wie im Abschnitt „Sperrung und Vertragsbeendigung“ beschrieben.

Ihre Inhalte

Die Kundeninhalte gehören dem Kunden. Er räumt HARCO eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz ein, die Kundeninhalte ausschließlich zur Bereitstellung, Absicherung und Unterstützung des Dienstes zu hosten, zu verarbeiten und anzuzeigen. Die Lizenz endet mit der Löschung der Inhalte.

Der Kunde bestätigt, dass er über die erforderlichen Rechte an den Inhalten verfügt, die er Harco hinzufügt, einschließlich Dokumenten, Webseiten und Unternehmenskontext.

Wir verkaufen Kundeninhalte niemals und verwenden sie niemals zum Training von KI-Modellen; unseren KI-Anbietern ist dies vertraglich untersagt. Wir dürfen aggregierte Statistiken, die weder den Kunden noch eine Person identifizieren, zum Betrieb und zur Verbesserung von Harco verwenden.

Personenbezogene Daten und Aufnahmen

Bei Workspaces von Organisationen ist der Kunde der Verantwortliche und HARCO sein Auftragsverarbeiter. Die Bestimmungen zur Auftragsverarbeitung in diesem Abschnitt gelten für jeden Kunden und erfüllen die Anforderungen von Art. 28 DSGVO. Enterprise-Kunden können zusätzlich eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) unterzeichnen, die dann Vorrang hat.

Als Auftragsverarbeiter verpflichtet sich HARCO:

• personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes und auf dokumentierte Weisung des Kunden zu verarbeiten; diese Weisungen ergeben sich aus diesen Nutzungsbedingungen und den im Workspace gewählten Einstellungen;
• sicherzustellen, dass alle zur Verarbeitung der Daten befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind;
• geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen anzuwenden;
• Unterauftragsverarbeiter nur unter gleichwertigen Datenschutzpflichten einzusetzen und den Kunden vor der Hinzuziehung oder dem Austausch eines Unterauftragsverarbeiters zu informieren, damit er widersprechen kann;
• jede Übermittlung außerhalb der Europäischen Union durch geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abzusichern;
• den Kunden bei der Beantwortung von Anfragen betroffener Personen sowie bei der Gewährleistung der Sicherheit, der Meldung von Datenschutzverletzungen und der Durchführung von Datenschutz-Folgenabschätzungen zu unterstützen;
• den Kunden unverzüglich über jede Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten zu informieren, die seinen Workspace betrifft;
• die Daten bei Ende des Abonnements gemäß dem Abschnitt „Sperrung und Vertragsbeendigung“ zu löschen oder zurückzugeben;
• die zum Nachweis der Einhaltung dieser Verpflichtungen erforderlichen Informationen bereitzustellen und nach angemessener Vorankündigung Überprüfungen durch den Kunden oder einen von ihm beauftragten Prüfer zu ermöglichen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, über eine Rechtsgrundlage für seine Nutzung von Harco zu verfügen und seine Mitglieder zu informieren. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten verarbeitet werden, wo sie gespeichert werden und wie lange. Die Liste unserer Unterauftragsverarbeiter ist auf Anfrage unter privacy@harco.ai erhältlich.

Standardmäßig werden keine Audioaufnahmen gespeichert. Sprachdaten werden in Echtzeit verarbeitet und nur Transkripte gespeichert. Wenn ein Administrator die Aufnahmefunktion aktiviert, bestimmt der Kunde den Zweck und die Speicherdauer der Aufnahmen und muss seine Mitglieder vor Beginn einer aufgezeichneten Sitzung informieren.

KI-generierte Inhalte

• Die Figur ist eine Simulation. Sie wird von generativen KI-Modellen dargestellt, die von Drittanbietern bereitgestellt werden. Sie ist fiktiv und stellt keine reale Person dar.
• KI kann Fehler machen. Die Antworten der Figur, Bewertungen, Feedback und Analysen werden automatisch erzeugt und können unzutreffend, unvollständig oder unangemessen sein. Verlassen Sie sich auf Ihr eigenes Urteilsvermögen.
• Feedback, keine Entscheidungen. Bewertungen und Analysen dienen als Lernfeedback. Sie stellen keine fachliche, rechtliche, medizinische oder personalbezogene Beratung und keine Beurteilung einer Person dar. Der Kunde darf Entscheidungen über Personen, etwa zu Einstellung, Beförderung, Vergütung, Entlassung oder Benotung, nicht allein darauf stützen.
• Anbieter können wechseln. Wir wählen die KI-Anbieter hinter Harco aus und können sie wechseln, um die Zuverlässigkeit und Aktualität des Dienstes sicherzustellen. Die aktuelle Liste ist auf Anfrage erhältlich.

Unsere Plattform

HARCO ist Inhaber der Rechte an Harco, einschließlich der Software, der Figur, der Archetypen, der Szenarienbibliothek, der Analysen, des Designs und der Marke. Für die Laufzeit des Abonnements räumen wir dem Kunden und seinen Mitgliedern ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, Harco für die internen Schulungszwecke des Kunden zu nutzen. Weitere Rechte werden nicht eingeräumt.

Wenn Sie uns Vorschläge oder Feedback übermitteln, dürfen wir diese frei verwenden, ohne dass daraus Verpflichtungen Ihnen gegenüber entstehen.

Tarife, Credits und Zahlung

• Tarife. Tarife werden ausschließlich an Organisationen verkauft. Preise und Tarifinhalte sind auf unserer Preisseite oder in Ihrem Bestellformular angegeben. Die Preise verstehen sich ohne Umsatzsteuer, die gegebenenfalls hinzugerechnet wird.
• Credits. Ein Credit entspricht einer Minute mündlichem Live-Training. Credits werden von allen Personen im Workspace gemeinsam genutzt; die Anzahl der Mitglieder ist unbegrenzt.
• Nicht genutzte Credits. Nicht genutzte Credits aus einem Monatstarif werden ausschließlich auf den Folgemonat übertragen und verfallen danach. Zusätzlich erworbene Credits bleiben ab dem Kauf 12 Monate gültig.
• Wenn die Credits aufgebraucht sind, wird das Üben im Workspace ausgesetzt, bis der Kunde in einen größeren Tarif wechselt oder zusätzliche Credits kauft.
• Kostenlose Testphase. Neue Organisationen können Harco für die auf unserer Preisseite angegebene Übungszeit kostenlos testen. Pro Unternehmens-E-Mail-Domain ist eine kostenlose Testphase zulässig. Wir können eine Testphase ablehnen oder beenden, wenn sie zur Umgehung dieser Regel genutzt wird.
• Abrechnung und Verlängerung. Self-Service-Tarife werden monatlich im Voraus abgerechnet und verlängern sich bis zur Kündigung automatisch. Turnkey-Tarife haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Die Bedingungen für Enterprise-Tarife werden im Vertrag festgelegt.
• Zahlung. Zahlungen erfolgen per Karte oder Banküberweisung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Wir erhalten und speichern niemals vollständige Kartennummern.
• Zahlungsverzug. Bei Geschäftskunden werden auf verspätete Zahlungen Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des französischen gesetzlichen Zinssatzes zuzüglich einer Beitreibungskostenpauschale von 40 € erhoben (französisches Handelsgesetzbuch (Code de commerce), Art. L441-10). Wir können den Zugang sperren, wenn eine Zahlung auch 15 Tage nach einer Mahnung noch aussteht.
• Preisänderungen. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage, bevor eine Preisänderung für Ihr Abonnement wirksam wird. Sie können vor ihrem Inkrafttreten kündigen.
• Erstattungen. Gezahlte Beträge, auch für ungenutzt verfallene Credits, werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wir stellen den Dienst ein, ohne dass Sie dies zu vertreten haben.

Kündigung

Der Kunde kann einen Self-Service-Tarif jederzeit in den Einstellungen seines Workspaces oder durch eine Nachricht an hello@harco.ai kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin bleibt der Zugang zum Workspace bestehen. Turnkey- und Enterprise-Tarife können nach Maßgabe des Bestellformulars oder Vertrags gekündigt werden.

Mitglieder können ihr Konto jederzeit löschen. In einem Workspace einer Organisation werden ihre Übungsdaten anschließend gemäß den Anweisungen des Kunden behandelt, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Sperrung und Vertragsbeendigung

Wir können den Zugang zu Harco sperren oder beenden, wenn schwerwiegend gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen wird, Zahlungen wie oben beschrieben überfällig sind oder dies zum Schutz des Dienstes, anderer Kunden oder zur Wahrung des Rechts erforderlich ist. Wir kündigen dies vorher an und geben Gelegenheit, das Problem zu beheben, es sei denn, die Situation ist dringend oder das Gesetz steht dem entgegen.

Nach Ende eines Abonnements werden die Daten des Kunden auf Anfrage zurückgegeben und anschließend innerhalb von 30 Tagen gelöscht, wie in unserer Datenschutzerklärung festgelegt. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollen (etwa zu Zahlung, geistigem Eigentum, Haftung und anwendbarem Recht), gelten auch nach Vertragsende weiter.

Verfügbarkeit und Support

Wir bemühen uns, Harco verfügbar und sicher zu halten, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Wir können den Dienst für Wartung, Aktualisierungen oder aus Sicherheitsgründen unterbrechen und versuchen, geplante Wartungsarbeiten auf nutzungsarme Zeiten zu legen. Support erhalten Sie unter hello@harco.ai. Besondere Service Levels gelten nur, wenn sie in einem Bestellformular oder Vertrag festgelegt sind.

Betafunktionen

Einige Funktionen können als Beta gekennzeichnet sein. Sie werden im jeweils vorhandenen Zustand angeboten, können jederzeit geändert oder eingestellt werden und unterliegen keinem Service Level.

Vertraulichkeit

Jede Partei behandelt die vertraulichen Informationen der anderen Partei vertraulich und verwendet sie ausschließlich für diesen Vertrag. Dies gilt nicht für Informationen, die öffentlich zugänglich oder der empfangenden Partei bereits bekannt sind oder die aufgrund gesetzlicher Vorschriften offengelegt werden müssen. Kundeninhalte werden stets vertraulich behandelt.

Gewährleistungen

Wir erbringen Harco mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis gemäß seiner Beschreibung. Darüber hinaus und abgesehen von gesetzlich nicht ausschließbaren Gewährleistungen wird Harco „wie besehen“ bereitgestellt: Wir garantieren nicht, dass es jeden Bedarf erfüllt, dass KI-Ausgaben zutreffend sind oder dass das Üben zu bestimmten Ergebnissen in realen Gesprächen führt.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

• haftet keine Partei für mittelbare Schäden, etwa entgangenen Gewinn, Umsatz-, Geschäfts-, Chancen- oder Reputationsverluste;
• ist die Gesamthaftung jeder Partei aus dem Vertrag auf die Beträge begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis an HARCO gezahlt hat, oder auf 100 €, falls die gezahlten Beträge darunter liegen.

Diese Beschränkungen gelten nicht für die Zahlungspflichten des Kunden oder für eine Haftung, die nach französischem Recht nicht beschränkt werden darf, insbesondere bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz oder der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, beispielsweise wenn sich Harco ändert oder gesetzliche Anforderungen dies erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Kunden per E-Mail und Mitglieder in der App mindestens 14 Tage vor deren Inkrafttreten. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor diesem Datum kündigen; durch die weitere Nutzung von Harco nach diesem Datum stimmen Sie den neuen Nutzungsbedingungen zu. Änderungen eines unterzeichneten Bestellformulars oder Vertrags bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht. Wir werden zunächst versuchen, jede Streitigkeit gütlich beizulegen. Gelingt dies nicht, sind für Streitigkeiten ausschließlich die Gerichte von Paris, Frankreich, zuständig.

Sprache dieser Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Maßgeblich ist die englische Fassung: Wenn eine Übersetzung davon abweicht oder anders ausgelegt werden kann, hat die englische Fassung Vorrang.

Kontakt

HARCO SAS, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. hello@harco.ai. Bei Fragen zum Datenschutz: privacy@harco.ai.